今年以来,高新区税务局始终坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念,以深化“放管服”和“一次办好”改革为抓手,对标对表国家营商环境四项测评指标开展工作,加快税收便利化改革成果转化,不断推动高新区税收营商环境向更高质量发展。

  网上办税业务更“细”。以扩大“非接触式”服务为目标,推行网上办税、移动办税、微信服务号等线上服务平台,不断优化网上申请、受理审查、决定送达等流程,对信息采集、跨区域涉税事项、完税证明开具等14项常见业务,实现“全程网上办”,网上办税业务量占全部业务的约69%。

  自助办税建设更“稳”。稳步推进自助办税步伐,高标准打造信息化、专业化、立体化的24小时自助办税服务厅,主动引导新增纳税人在自助办税终端办理发票领用等涉税业务。目前,区局拥有自助办税终端31台,2019年自助办税业务占全部业务量约10%。

  第三方代办项目更“广”。拓展邮政和“全城达”送政策上门业务,加大委托代征零散税款力度,点增加到4个。推广“票e送”、税务“一扫通”等便民措施,让更多纳税人体验到了足不出户的发票领购。

  办税窗口程序更“优”。对咨询类、简办类业务,通过设置简事即办窗口,在导税环节快速办结;对即办类业务,取消所有前置环节,合理设置专业窗口与综合窗口,实现单一业务与复杂业务的分流;对限时办结类事项,压减办理时限;对确实无法即时办结的事项,实行容缺办理,先收后办、事后反馈。通过系统化再造,实现涉税审批事项“一链式办理、窗口式办结”。

  大力推行错峰申报。时间错峰方面,在征期内对全量纳税人逐户规划预约申报时间,分时段引导纳税人错峰申报、预约办税,集中解决零申报户;场所错峰方面,打通南北厅区域业务限制,对发票认证、清盘刷卡等业务及时分流引导,并在高峰期增设后台办税场所进行分流;积极鼓励纳税人选择电子税务局等网上渠道办税,在体验区设置专职辅导人员,引导纳税人自助网上办理。

  探索定制特色服务。结合高新区开放型经济特点,坚持需求导向探索推出一系列定制特色服务。在全市率先开设“夜间经济窗口”,与政务中心同步设立“找茬窗口”,更好地畅通纳税人反映问题的渠道。为方便外籍人士办理业务,开设“英文服务专窗”,营造了具有高新特色的政务服务环境。

  推动增量房全市通办。积极与房管、国土、住建等单位深化合作,打破部门壁垒,实现信息共享,在政务中心房产大厅开设4个窗口,推出不动产登记和契税业务“一窗受理”。在此基础上,今年又实现了全市通办“全链条”服务,由纳税人在外网提交电子信息,通过不动产审核后,再带原件到办税服务厅办理缴税、出证业务,有效避免了因资料不全导致的多跑腿现象,极大提升了个人住房交易效率。

  精准辅导到位。按户梳理纳税人应享受减税降费政策清单,通过短信通知、微信服务号、网络直播课及税企工作群推送等方式,先后推送政策583条次,集中培训62期近3万户次纳税人,对应享未享优惠政策的企业开展“靶向辅导”,点对点精准“滴灌”100余户,确保全额兑现、应享尽享。

  压缩流转环节。将一般退(抵)税业务事项全部前移至办税服务厅,开设3个一般退税专窗,专门受理纳税人退税申请,取消税源管理部门流转环节,进一步提升退税效率。

  压缩审批时间。抽调业务骨干组建退税专班,专项负责退税资料审核,目前,高新区退税业务从受理到审批结束,由原来的7个工作日压缩为3个工作日,并将退税资料差错率严格控制在1%以内。

  抓重点,“一次办好”提质增效。将“一次办好”改革与“便民办税春风行动”有机结合,通过流程再造、统一标准,全面推行全业务通办和服务“清单化”管理。纳税人办理“清单”范围内的事项,在资料完整且符合法定受理条件的前提下,全部做到一次性办理,在规定时限内办结。目前,高新税务“一次办好”清单中,全部由办税服务厅统一受理的公共服务类事项190项,其中,即办事项158项,限时办结事项32项,所有综合业务窗口100%实现“一人一窗通办”。

  破难点,资料报送化繁为简。全面清理纳税人报送资料,认线项税务证明事项的决定,全部取消企业所得税优惠项目备案资料报送,进一步提升纳税人和缴费人的办税便捷度。

  梳堵点,咨询投诉及时受理。建立小微企业快速响应机制,配齐配强12366热线转办人员,通过专区专岗实时掌握纳税人办税“活情况”,不断夯实问题反馈处理工作基础。2019年共受理涉税问题业务转办470余件,均按时办结并回复,纳税人满意度达到99%以上,有效保障了纳税人的合法权益。

  聚焦点,全力服务自贸区建设。按照省局《关于支持中国(山东)自由贸易试验区创新发展的意见》,区局紧扣本地自贸区功能定位和区域特点,初步探索推行税收优惠简约办等“自贸税易办”服务,利用手机客户端提供税收政策“随时查、随身查”个性化服务,对首笔出口业务实施先备案退税后核查等措施,逐步梳理形成支持自贸区发展的改革项目和创新举措,为自贸区建设营造了公平、公正、和谐的税收营商环境。99957黄大仙开奖结果黄陵爬架网厂家价格市场淘码网心水论坛